Você já parou para pensar por que algumas marcas são imediatamente reconhecidas, lembradas com carinho e até defendidas pelos consumidores, enquanto outras passam despercebidas ou são facilmente esquecidas?
Se você respondeu, sim, ótimo. Isso já mostra que você está atento a algo fundamental no mundo dos negócios: o poder do branding.
Neste artigo, vamos te explicar de forma clara e didática o que é branding, por que ele vai muito além do logotipo e como elementos como identidade visual, tom de voz, missão e valores, experiência do consumidor, reconhecimento de marca, posicionamento, propósito, personalidade e percepção trabalham juntos para criar uma marca forte, memorável e desejada.
Se você tem uma marca ou está pensando em construir uma, esse conteúdo é essencial. Continue lendo até o fim, garantimos que vai mudar como você enxerga o poder da sua marca.
Leia também:
- Posicionamento de marca: o que é e como criar uma boa estratégia?
- 7 maneiras de aprimorar a experiência do cliente
Branding: muito mais do que uma “cara bonita”
Branding é o conjunto de estratégias utilizadas para construir e consolidar uma marca na mente e no coração das pessoas. É como uma marca se posiciona, se comunica, se apresenta e se relaciona com seu público.
Branding envolve tudo que cria uma percepção no consumidor: nome, logo, cores, voz, atendimento, produtos, serviços, reputação, cultura, e até como a marca se posiciona diante de temas sociais. Ou seja, é a alma da marca.
1. Identidade visual: a primeira impressão conta, sim para o branding!
A identidade visual é o conjunto de elementos gráficos que representam a marca visualmente: logotipo, paleta de cores, tipografia, ícones, estilo de imagem, layout e mais algumas outras coisas. Ela é essencial porque representa a primeira impressão que o consumidor tem da sua marca.
Uma boa identidade visual comunica muito, mesmo sem palavras. Ela transmite emoção, valores, personalidade. E, o mais importante, ela ajuda na memorização e reconhecimento da marca.
Exemplo: O roxo moderno e minimalista do Nubank, com sua tipografia limpa, transmitem inovação e simplicidade. Esses elementos formam uma assinatura visual que o consumidor reconhece instantaneamente.
Dica: Não se trata de “gostar” das cores ou do logo, mas sim de serem coerentes com o posicionamento e a mensagem da marca.
2. Tom de voz: a personalidade que se expressa pelas palavras
Tom de voz é a maneira como a marca se comunica. Vai muito além da escolha de palavras. Inclui o ritmo, o estilo, a formalidade e o tipo de linguagem usada.
Ele expressa a personalidade da marca e precisa ser consistente em todos os pontos de contato: redes sociais, e-mails, site, atendimento, embalagens e campanhas publicitárias.
Exemplo: A Netflix usa um tom de voz descontraído, jovem e engraçado. Essa abordagem cria proximidade com o público e reforça seu posicionamento como marca atual e acessível.
Por que isso importa? As pessoas se conectam com marcas que falam com elas do jeito certo. O tom de voz cria empatia, identidade e reconhecimento.
3. Missão e valores: a base sólida da marca
A missão define o motivo da existência da empresa. Já os valores são os princípios e crenças que norteiam todas as decisões e comportamentos da marca.
Eles ajudam a tomar decisões, definir cultura organizacional, comunicar-se com clareza e criar afinidade com o público.
Exemplo: A Natura tem como missão promover o bem-estar bem. Seus valores estão ligados à sustentabilidade, à beleza natural e ao respeito à diversidade. Tudo isso se reflete em seus produtos e campanhas.
Por que isso importa? Missão e valores não são só frases bonitas. Quando colocados em prática, fortalecem a identidade e a reputação da marca.
4. Experiência do consumidor: cada contato conta para o branding
A experiência do consumidor é o conjunto de interações entre a marca e o cliente: antes, durante e depois da compra. Vai desde a navegabilidade do site, até o atendimento no WhatsApp e a entrega do produto.
Uma marca que oferece uma experiência fluida, atenciosa e positiva, constrói valor emocional.
Exemplo: Na Apple, você compra um produto, mas vive uma experiência. Desde a embalagem até o atendimento em loja, tudo é pensado para surpreender.
Por que isso importa? Experiências positivas geram fidelização, recomendação e defesa da marca.
5. Reconhecimento de marca: quando todos sabem quem você é
Reconhecimento de marca é a capacidade de o consumidor identificar sua marca entre outras, seja pelo visual, som, cor, cheiro ou sensação.
Quanto mais reconhecível for sua marca, maior sua força no mercado.
Exemplo: Mesmo que você não veja o nome Coca-Cola, basta ouvir o som característico, ou ver a tipografia para saber de quem estamos falando.
Como se constrói reconhecimento? Com consistência. A repetição coerente de elementos visuais, tom de voz e experiências cria familiaridade.
6. Posicionamento: o espaço que a sua marca ocupa na mente
Posicionamento é a forma como você quer que sua marca seja percebida em relação à concorrência.
Envolve a promessa da marca, os diferenciais, o nicho e a proposta de valor.
Exemplo: A Jeep não vende apenas carros. Ela vende a ideia de aventura e liberdade. Seu posicionamento é claro: é a marca de quem quer sair do comum.
Por que isso importa? Um bom posicionamento evita que sua marca seja apenas “mais uma”. Ele destaca você e atrai o público certo.
7. Propósito: a razão maior de existir
Propósito é o impacto positivo que sua marca quer gerar no mundo. Vai além do produto ou serviço.
Quando bem definido, ele inspira, engaja e orienta estratégias.
Exemplo: Duolingo não é só um aplicativo de língua, ele tem o proposito de deixar acessivo o aprendizado de línguas no mundo.
Dica: Um propósito forte se conecta com causas reais. Ele precisa ser prático, não apenas institucional.
8. Personalidade da marca: se ela fosse uma pessoa, como seria?
A personalidade da marca é o conjunto de traços humanos atribuídos a ela. É como se a marca tivesse um jeito próprio de ser.
Essa personalidade influencia todas as comunicações e a forma como ela se comporta diante do público.
Exemplo: A Harley-Davidson é rebelde, aventureira, ousada. Essa personalidade está presente em tudo: nas motos, nos comerciais, no estilo dos eventos.
Por que isso importa? As pessoas se conectam com outras pessoas. Dar personalidade à sua marca cria empatia e fidelidade.
9. Percepção: o que as pessoas acham que sua marca é
Percepção de marca é o que o público realmente pensa, sente e comenta sobre sua marca. E aqui está o ponto-chave: não é o que você diz que é, mas o que o outro entende.
Essa percepção é moldada por todas as experiências e interações.
Exemplo: Mesmo com bons produtos, uma marca que responde mal nas redes sociais pode ser percebida como arrogante. Já outra, que valoriza o cliente, é vista como próxima e confiável.
Dica: Monitore a percepção da sua marca. Escute o público. Branding é uma construção constante.
Branding é construção de valor e reputação
Branding é um processo estratégico e emocional. Ele ajuda a sua marca a ser mais reconhecida, amada, lembrada e escolhida.
Cada um dos pilares que vimos aqui é uma peça essencial na formação de uma marca forte.
Se você quer crescer, atrair mais clientes e construir algo que perdure, comece agora a investir em branding. Marcas fortes não nascem por acaso. Elas são planejadas, nutridas e lapidadas dia após dia.
E você, já sabe como está o branding da sua marca? Fale com a gente e faça da sua marca memoravel!
