Você sabe o que faz uma marca ser lembrada? Essa é uma das perguntas que norteiam o episódio mais recente do Papo Digital, o podcast de marketing e vendas da Digital Comunicação. Com o tema “Como aplicar branding e posicionamento de marca na prática”, o episódio traz uma conversa profunda e extremamente prática entre a host Renata Braga e Rodrigo Araújo, gestor de marketing e vendas da Digital Comunicação.
A seguir, vamos mergulhar nos principais insights do episódio, para quem quer entender como construir marcas relevantes, bem posicionadas e com presença digital consistente, indo muito além do visual.
O que é branding e por que ele é essencial para sua marca
Logo na abertura do episódio, Renata faz um convite importante: entender o branding como algo muito maior do que o design. Branding é estratégia. É cultura. É o elo entre o que a marca acredita, o que comunica e o que entrega.
Rodrigo reforça essa visão trazendo um ponto-chave: “Marcas fortes têm clareza sobre quem são, o que querem transformar e o porquê da sua existência.” E isso começa com três elementos essenciais: propósito, valores e personalidade da marca.
Propósito da marca, valores e arquétipos: os pilares do branding
Rodrigo compartilha um olhar prático sobre como definir a essência de uma marca:
- Propósito: é o impacto positivo que a marca quer gerar. Não é sobre o produto, mas sobre a transformação. Por exemplo: a Patagonia não vende roupas, ela luta por um mundo mais sustentável.
- Valores: são os princípios que guiam decisões. Ele recomenda que eles sejam vividos internamente antes de virarem discurso externo.
- Arquétipos de marca: Rodrigo acredita que escolher um arquétipo pode ajudar a alinhar toda a comunicação. “Não é sobre ser preso a um modelo, mas sobre dar consistência e clareza ao comportamento da marca.”
Posicionamento de marca: destaque-se com autenticidade
Para se destacar em um mercado saturado, o posicionamento de marca precisa ser claro. E isso exige coragem. O podcast traz uma provocação: “Quem tenta agradar todo mundo, não conquista ninguém de verdade.”
Boas práticas para encontrar e comunicar um posicionamento único:
- Ouça o cliente com atenção genuína.
- Mapeie concorrentes para entender onde existe oportunidade.
- Foque na proposta de valor real, e não em jargões vazios.
Rodrigo mostra que há diferença entre posicionamento estratégico e um simples slogan: “O slogan pode até mudar. Mas o posicionamento é a alma da marca.” Como a propria Coca-Cola, que mudou de “Tome Coca-Cola” para “Abra a felicidade”
Conheça seu público: a base para o branding de sucesso
“Você não constrói marcas no escuro”, diz Rodrigo. Conhecer a audiência é o passo mais importante para criar conexão real.
No episódio, é dado dicas práticas para construir personas de marketing realistas e eficientes:
- Realize entrevistas com clientes reais.
- Analise dados de comportamento com ferramentas como Google Analytics e Hotjar.
- Esteja atento às conversas nas redes sociais e grupos de clientes.
Um ponto forte do episódio é quando é falam sobre alinhamento de valores com a audiência: “Se a sua marca diz uma coisa e a audiência acredita em outra, você vai perder relevância.”
E sobre comunidades de marca, não adianta empurrar conteúdo. Crie espaço de troca. Dê voz para os seus clientes sempre.
Storytelling de marca: como contar histórias que engajam
No podcast é destacada a importância da “história de origem” como um ativo poderoso para gerar identificação. Uma história bem contada aproxima, inspira e diferencia.
Ele sugere que marcas compartilhem histórias reais de clientes como forma de prova social e conexão emocional.
A estrutura ideal, é simples: personagem + conflito + superação + transformação.
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Experiência de marca: onde tudo se concretiza
“Branding não é o que você diz, é o que o cliente sente.” Essa frase resume bem o que o episódio entrega sobre identidade e experiência.
É explicado que identidade visual, tom de voz e atendimento ao cliente precisam falar a mesma língua. E que isso depende de alinhamento interno e capacitação contínua.
No episódio é citado exemplos de empresas que falam bonito nas redes, mas têm atendimento confuso, e isso mina toda a construção da marca.
E destaca o que faz uma experiência de marca inesquecível:
- Personalização real.
- Surpresas positivas.
- Clareza e empatia em cada ponto de contato.
Gestão de branding: uma construção constante
Um dos grandes méritos do episódio é mostrar que branding não é um projeto com início, meio e fim. É gestão de marca contínua.
Rodrigo fala sobre como mensurar a percepção de marca na prática:
- Pesquisas de NPS.
- Análise de menções e sentimentos nas redes.
- Avaliação de recorrência e indicação de clientes.
Ele também reforça a importância de alinhar branding com áreas como RH, produto e vendas, e compartilha como a Digital Comunicação faz isso no dia a dia.
E quando o assunto é crise de reputação, ele é enfático: “A melhor resposta é a coerência. Quem vive a verdade da marca, consegue responder com integridade.”
Branding na prática: como tirar do slide e aplicar no dia a dia
Como garantir que a marca saia do slide bonito e vire ação concreta?
No episódio é defendido que branding precisa ser liderado pela alta gestão, mas vivenciado por todos. E que não pode estar restrito ao marketing.
Como aplicar com clientes:
- Revisão coletiva do manifesto da marca.
- Tradução disso em ações práticas por setor.
- Criação de um guia vivo, acessível e fácil de consultar.
Por fim, recomenda ferramentas como Notion e Trello para manter a gestão da marca integrada e atualizada.
Branding é presença, coerência e verdade
No encerramento do episódio, Renata resume de forma brilhante: “Branding vai muito além do visual. É cultura, experiência, presença e verdade.“
Esse episódio do Papo Digital é um verdadeiro guia prático para quem quer transformar sua marca em algo memorável e relevante.
Se você é empreendedor, profissional de marketing ou quer melhorar a percepção do seu negócio, não deixe de assistir.
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Até o próximo insight!
