Como atrair clientes pelas redes sociais? Veja 10 dicas de agência
POR RAIZA LUCENA
Alcançar um bom nível de interação nas redes sociais nem sempre é uma tarefa simples. Claro, existem milhares de artigos na internet ensinando como deixar suas redes sociais mais atrativas e bonitas. Mas será mesmo que essas “regras” dão resultado?
A Digital Comunicação fez um rápido compilado de 10 ensinamentos exclusivos de agência para você usar como um guia para sua empresa. Veja abaixo as 10 dicas para atrair clientes pelas redes sociais!
Antes disso, você precisa saber!
Muito antes de seguir nossas dicas, é importante entender que o trabalho com redes sociais só pode dar certo com alguns ingredientes.
Estamos falando de paciência, consistência, criatividade e atualização. Os elementos que farão qualquer fórmula nas redes sociais dar certo.
Paciência: o trabalho com redes sociais é a longo prazo. É preciso ter paciência para chegar a um nível que seu produto ou serviço se venda sozinho.
Consistência: não dá para parar! Redes sociais exigem um trabalho constante para que os primeiros resultados apareçam.
Criatividade: use as dicas que dão certo, mas coloque o toque da sua empresa em cada detalhe. É preciso usar da criatividade para chamar atenção sem parecer que tudo é venda.
Atualização: fique por dentro das novas ferramentas disponibilizadas pelas redes sociais. Além de ficar ligado no está bombando no momento, como assuntos mais comentados, memes, eventos, etc.
Com isso em mente, podemos avançar para que sua empresa saiba como atrair clientes pelas redes sociais.
1. Defina o público-alvo. E a PERSONA!
Essa é uma confusão muito comum para os iniciantes no Marketing Digital: público-alvo ou persona? Para que não haja mais confusão, vamos explicar.
O público-alvo é definição social, econômica e demográfica de quem vai consumir o seu produto. Ele é um público generalizado sobre quem vai consumir seu produto.
Entretanto, com o aumento do alcance de empresas na internet, ser específico se tornou essencial para qualquer estratégia dar certo. Por isso, é preciso saber criar a sua persona para ter maior clareza no público que queira atingir.
A persona é um personagem fictício mais detalhado. Ela leva nome, idade, profissão, hobbies, problema e como sua empresa pode ajudá-la com uma solução.
Veja dois exemplos para compreender as diferenças:
- Público-alvo: mulheres, de 25 a 45 anos, com formação superior, com renda entre R$ 3 mil a 5 mil reais, que se interessem por serviços de beleza;
- Persona: Laura, 33 anos, administradora de empresas, 2 filhos, gosta de frequentar shoppings e costuma fazer as refeições fora de casa. Trabalha em uma multinacional e não tem tempo de cuidar do cabelo em casa, preferindo optar por serviços de beleza para otimizar seu tempo.
Deu pra ver a diferença? Esse é um dos primeiros passos para definir o “tom” da sua empresa nas redes sociais. Afinal, você precisa saber com quem está se comunicando.
Entenda mais sobre o assunto neste artigo:
Por que não sou a minha persona? Listamos seus maiores erros
2. Faça um cronograma de postagens. Mas não se apegue!
Quer otimizar seu tempo? Ou até conseguir programar posts com antecedência? Então, você pode fazer um cronograma de postagens para as redes sociais. Ao saber com quem você está se comunicando, é mais fácil definir os temas.
Lembre-se: não adianta nada focar apenas em produtos e vendas! Se as pessoas não compreendem o que há por trás da sua marca, elas irão preferir a concorrência.
Sua empresa deve ter foco em construir autoridade, oferecer um conteúdo rico, mostrar novidades e incluir seu produto nesse meio.
Um cronograma de postagem pode funcionar da seguinte maneira.
- Segunda-feira: compartilhe um pouco da história da empresa.
- Terça-feira: ensine alguma coisa relacionada à marca.
- Quarta-feira: explique os diferenciais do seu produto.
- Quinta-feira: mostre sua equipe ou algo dos “bastidores”.
- Sexta-feira: mostre um produto focando em resolver um problema.
- Sábado e domingo: dica de lazer ou para relaxar em casa.
Criar cronograma pode ser de grande ajuda para a organização das postagens. Contudo, não se apegar é essencial! É preciso ter percepção do que está funcionando nas suas redes sociais.
Lembra do ingrediente criatividade? Ao longo pesquisas e análise de resultados, você irá se deparar com cada vez mais ideias que poderá ir testando e introduzindo no seu cronograma.
Não esqueça de usar o componente atualização! Fique ligado nos assuntos do momento para introduzir no seu cronograma, além de datas comemorativas que tenham a ver com seu negócio.
3. Cuide da imagem
Cuide da imagem. LITERALMENTE da imagem! Toda fotografia postada nas redes sociais devem priorizar a qualidade. As imagens devem ser claras, bonitas, bem tratadas e que chamem atenção.
Lembre-se que hoje as redes sociais são essencialmente visuais. É a foto que irá chamar a atenção para sua audiência interagir com sua postagem, seja comentando, compartilhando ou salvando o conteúdo.
Então, nada de fotografias em baixa qualidade, borradas ou com o ambiente de fundo desorganizado.
4. Crie conteúdo de valor
Já cansou de ler em diversos artigos que deveria criar conteúdo de valor, mas ninguém diz que bendito conteúdo é esse? Entenda, é muito difícil especificar quando há milhares de negócios que seguem diferentes perfis e têm diversos públicos.
Para te ajudar com alguns insights, você pode seguir uma dessas ideias e adaptar à sua empresa.
Um conteúdo de valor deve se conectar com o público de acordo com o que você vende. Mas nem sempre como forma direta de venda (a não ser que funcione para você todas as vezes). Procure oferecer conteúdos que eduquem e agreguem a vida de seus seguidores.
O que posso oferecer de conteúdo nas minhas redes sociais?
- Vídeos DIY (Faça Você Mesmo);
- Lives de entrevistas com especialistas;
- Notícias “quentes” do seu segmento;
- Conteúdos direcionados para o site (artigos, eBooks, mini-cursos);
- Dicas profissionais no estilo carrossel;
- GIFs informativos;
- Infográficos.
5. Saiba o que patrocinar nas redes sociais
As mídias digitais oferece um grande atrativo que se sobressai às mídias off: é um investimento de baixo custo. Às vezes é tão barato que as contas se empolgam em patrocinar diversos posts sem pensar em uma estratégia. Com foco apenas em conseguir seguidores e curtidas.
Mas vamos te contar um segredo, ok? Curtida não quer dizer mais nada! Os posts patrocinados ou anúncios pagos devem ter um objetivo. E você, com seus posts, irá construir um funil de vendas para direcionar seu seguidor.
O Gerenciador de Anúncios do Grupo Facebook, por exemplo, auxilia nessa criação e segmenta os objetivos de marketing em reconhecimento (lembrança da marca), consideração (realização de uma ação: visita de site, instalar app, curtir a página, etc) e conversão (execução de uma ação valiosa, como compras).
Resta saber como será sua abordagem para atingir seu objetivo com um post patrocinado. Não adianta gastar dinheiro e não ter um retorno real sobre o investimento. Se dedique a fazer posts criativos, chamativos e possam gerar algum tipo de ação da audiência.
6. Interaja com seu público
Você precisa de seguidores reais que irão interagir com seu conteúdo a ponto de confiar na sua empresa e tê-la como opção de compra.
O algoritmo do Instagram tem uma nova forma de avaliar um conteúdo pela interação, sendo:
1º: Salvar
2º: Compartilhar
3º: Comentar
4º: Curtir
Percebeu o desafio? Fazer conteúdos que faça sua audiência querer compartilhar e salvar. Quanto mais você inovar, pensar fora da caixa, criar conteúdos de valor e adaptar ao seu negócio, mais único ele será.
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7. Use os recursos de cada rede social
Nem tudo precisa ser só imagem e legenda. Cada vez mais as redes sociais possuem de outros recursos que podem ser explorados.
O Instagram, por exemplo, uma das redes mais usadas para divulgação, oferece recursos de vídeos, stories, filtros, enquetes, perguntas, assim como o Facebook.
No LinkedIn você pode se dedicar a fazer postagens de artigos e no Twitter aproveitar assuntos do momento para engajar sua audiência e até marcar outras empresas.
Tudo é questão de conhecer as redes que quer se dedicar e utilizar seus recursos de forma que agregue mais valor à sua marca. E tenha boas respostas do público, é claro.
8. Se dedique ao texto
Um bom texto pode fazer a diferença nas suas postagens nas redes sociais. Ter cuidado com a ortografia, elaborar legendas atrativas e informativas, fazer bom uso das hashtags e cuidar do texto dentro imagem também são formas de conquistar seu seguidor.
Quer uma dica para legenda? Faça a primeira frase bem objetiva e que chame atenção. Depois, coloque as informações por ordem de prioridade. Afinal, você tem poucos segundos para capturar a atenção do cliente. Se ele desistir da leitura, pelo menos o mais importante ficará na mente dele.
Também, use espaços e emojis para separar o texto e facilitar a leitura. Revise várias vezes antes de publicar. Alterar a legenda antes de 24h depois de publicada diminui as chances de visualização. Além disso, prefira incluir as hashtags juntos à legenda e não nos comentários.
Essa são dicas de ouro para o seu engajamento!
9. Use hashtags específicas
Quando o tema é um só, todo mundo gosta de usar hashtags gerais para receber as tais das curtidas. Mas, como você leu todo nosso conteúdo, e sabe que curtidas não têm mais o mesmo valor de antes, é hora de saber focar em hashtags específicas para achar seu público.
Pense em como as pessoas pesquisam no Google colocando palavras-chaves, como “carro manaus” ou “perfume floral”. Você pode usar desses termos para criar hashtags específicas e facilitar sua procura nas redes sociais. Lembrando que essa combinação deve ser de duas a três palavras, no máximo.
Não esqueça de revisar a ortografia das hashtags e postá-las sempre de acordo com o assunto tratado no post.
10. Humanize seu conteúdo
Nunca esqueça: você está se comunicando com pessoas. E mesmo um perfil comercial é constituído por pessoas. Por isso, fotos espontâneas de equipe ou o uso de modelos reais com os produtos geram bons resultados e aumenta a identificação do público com a sua marca.
Stories de bastidores, profissionais falando de suas funções, homenagens e reconhecimento são algumas dicas para você tornar seu conteúdo mais humano e atrair clientes pelas redes sociais.
Gostou dos nossos segredinhos? Parece bastante coisa e, na real, é mesmo! É por isso que as agências de publicidade investem tanto na qualificação de seus profissionais.
Afinal, eles precisam estar antenados de tudo isso e ainda acompanhar as atualizações das redes sociais para entender o que está fazendo sucesso com o público.
Por isso, muitas empresas preferem optar pela contratação de uma agência especializada para fazer este trabalho. Se você quer saber mais sobre esses serviços não hesite em contactar a Digital Comunicação. Basta clicar aqui.
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