O que é o funil de vendas? Veja os benefícios e como desenvolver
POR AGAMINON SALES
Uma das estratégias mais usadas no marketing digital é o funil de vendas. Ele é a base do inbound marketing e mostra a jornada do cliente do primeiro contato até a concretização da venda. Quer entender melhor o que é o funil de vendas e como aplicá-lo à sua estratégia? É só continuar a leitura.
A Digital Comunicação vai explicar com detalhes de que forma o funil de vendas funciona, além da importância e vantagens. Acompanhe!
O que é o funil de vendas?
O funil de vendas é uma representação da jornada de compras do cliente, ou seja, o caminho que o potencial cliente percorre até se tornar efetivamente um cliente da sua empresa.
Ele mostra todo o caminho completo, desde o primeiro contato até a concretização da venda. Em alguns casos, além da venda, quando a empresa se dedica à fidelização.
Para a empresa, o funil de vendas serve como um guia para a produção de conteúdos de acordo com cada etapa.
Por que o termo “funil de vendas”?
Porque ilustra como funciona o marketing de atração. No topo, onde a abertura é maior, o número de leads também é maior.
Conforme se aplicam as estratégias, os leads vão se qualificando, o que naturalmente seleciona os que estão realmente interessados no produto ou serviço.
Dessa forma, percorrem o funil até o fundo, a etapa final, onde se fecha negócio.
Não deixe de conferir também:
– Captação de leads: 5 estratégias eficientes para o seu negócio!
– Buyer persona: por que a sua empresa PRECISA dela? Descubra!
Etapas do funil de vendas
Como você viu acima, o funil de vendas possui uma estrutura que representa a jornada de compras. Nele existem três etapas:
Topo do funil – O aprendizado e a descoberta
O topo de funil também é conhecido como “etapa da consciência”, pois aqui a pessoa, muitas vezes, é indiferente à sua própria necessidade ou problema. Ou talvez nem saiba que eles existam.
Nesse momento, os conteúdos precisam despertar a consciência do usuário para essa necessidade, de forma que ele busque supri-la. É quando você precisa mostrar que é expert no assunto.
Você pode usar o blog da sua empresa para oferecer conteúdos dos tipos:
- Lista;
- O que é;
- Como fazer:
- Dicas, etc.
Aliado a isso, ofereça conteúdos ricos, como infográficos e guias, em troca do contato do usuário. Essa conversão por meio de páginas de captura é um sinal de que ele está pronto para seguir o curso do funil de vendas.
Mas atenção! Ainda não é o momento de projetar a sua empresa como solução para os problemas do lead. Use o contato dele para oferecer conteúdos que o conduzam para as próximas etapas da jornada de compras.
Meio do funil – O reconhecimento do problema e a consideração de solução
Após o aprendizado e descoberta, o usuário, agora chamado de lead, chega à etapa do reconhecimento do problema e consideração da solução. Ou seja, ele já leu bastante sobre o assunto e admitiu que tem uma demanda para atender.
Agora, ele busca maneiras de sanar o problema e seu papel é apresentar dicas e técnicas que possam ajudá-lo. Os conteúdos precisam estar um pouco mais voltados para a solução, inclusive para a compra de um serviço ou produto.
Geralmente, esse momento é repleto de dúvidas. Ele ainda não sabe qual a opção correta para o caso e cabe a você conduzi-lo.
É importante ser sincero, oferecer soluções que vão além do seu próprio negócio. Mas, em troca, peça ainda mais informações sobre ele.
Isso vai ajudar a sua equipe a avaliar o quão amadurecido (qualificado) está o lead para levá-lo à próxima etapa do funil de vendas.
Fundo do funil – A decisão de compra
Por fim, no fundo do funil, estamos lidando com MQLs (Marketing Qualified Leads) – leads que passaram por todo o processo de educação e que a sua equipe de marketing classificou como prontas para receberem o contato de um vendedor.
Um MQL, lead qualificado, já sabe que não conseguirá solucionar seu problema sozinho e precisará contratar um serviço ou comprar um produto.
Quando você consegue conduzi-lo até esta etapa, já está claro para ele que a sua empresa pode ajudá-lo. A sua empresa é, portanto, o parceiro ideal para ele.
Agora, sim, a sua equipe de vendas poderá entrar em contato para fechar negócio e transformá-lo, finalmente, em cliente.
É importante lembrar que algumas empresas incluem uma quarta etapa: a pós-venda. Essa etapa é focada principalmente na fidelização do cliente.
Funil de vendas: qual a vantagem?
Um dos principais motivos que levam uma empresa a adotá-lo como estratégia é o baixo custo de aquisição de clientes. É um método muito bom para as empresas que estão há pouco tempo no mercado.
Outra vantagem é o fato de trabalhar com o “marketing do bem”. Ou seja, não se usa estratégias agressivas de publicidade, ou seja, é um método nem um pouco invasivo para o consumidor.
Isso, por si só, é uma maneira de conquistar o público certo sem gastar muito.
É importante lembrar que o funil de vendas é uma estratégia que gera resultados a médio e longo prazo. Por isso, é necessário ter paciência e persistência.
Este conteúdo ajudou você? Esperamos que sim. Agora que você já sabe o que é o funil de vendas e conhece suas vantagens, não deixe de investir nessa estratégia. Leia também: Marketing de Conteúdo: 5 estratégias para aplicar no seu negócio.