A Digital Comunicação está em busca de um(a) profissional de Customer Success com experiência em gestão de relacionamento com clientes, perfil analítico e foco em resultados.
Buscamos alguém com escuta ativa, visão estratégica e paixão por entregar valor real em cada etapa da jornada do cliente.
Responsabilidades:
- Gerenciar a carteira de clientes com foco em retenção e sucesso;
- Acompanhar KPIs e resultados das entregas da agência, garantindo a satisfação contínua;
- Atuar como ponte entre cliente e time interno, garantindo clareza de expectativas e prazos;
- Identificar oportunidades de upsell, cross-sell e melhorias de performance;
- Participar de reuniões estratégicas, construindo relacionamentos de confiança com os clientes.